תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש - Arisha

1. כללי והסכמה לתנאים
אתר זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי אורין ממרייב, עוסק פטור מס' 209224732 (להלן: "הנהלת האתר" או "העסק").
הגלישה באתר וביצוע רכישות באמצעותו מהווים את הסכמתך המלאה לפעול לפי תקנון זה.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה מוקדמת.
התקנון מתייחס באופן שווה לבני כל המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת את התשתית למסחר המקוון המאפשרת את מכירת המוצרים.

2. אופי המוצרים (וינטג', יד שנייה ופריטים משודרגים)
בשל אופייה הייחודי של החנות כחנות המוכרת פריטי יד שנייה וינטג' ופריטים משודרגים, חלים התנאים הבאים:

    פריטים יחידים (One of a Kind): כל פריט המוצג באתר קיים ביחידה אחת בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.

    אותנטיות וזיהוי: הפריטים נמכרים כפריטי וינטג' או יד שנייה על בסיס הערכה וזיהוי מיטביים. הנהלת האתר אינה יכולה להתחייב באופן מוחלט לאמיתות הגדרת הפריט כ"וינטג'" או לשנת הייצור המדויקת שלו, וייתכנו טעויות בזיהוי שנעשו בתום לב.

    מצב הפריט: כיוון שמדובר בפריטים שאינם חדשים, סימני בלאי קלים, פגמים מזעריים או שינויי גוון הם חלק בלתי נפרד מאופי המוצר. ברכישת הפריט, הלקוח מאשר כי הוא מבין ומסכים לכך.

    מידות ואי-דיוקים: הנהלת האתר מציגה את מידות הפריט, לרבות היקפים ואורך. עם זאת, המידות נמדדות באופן ידני ועלולות להופיע בהן שגיאות, אי-דיוקים או סטיות קלות. המידות המצוינות אינן מהוות התחייבות מוחלטת של הנהלת האתר להתאמה מלאה, ועל הלקוח לקחת זאת בחשבון בעת הרכישה.

    נראות וצבעים: תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין הצבעים כפי שהם מופיעים על מסכי המכשירים השונים לבין צבעם במציאות, עקב שימוש קודם בפריט, תאורה או הגדרות תצוגה שונות.

    פריטים משודרגים (Upcycled): פריטים שעברו שינוי או עיצוב מחדש נמכרים כפי שהם (AS-IS). הנהלת האתר אינה מתחייבת לעמידות השדרוגים או התיקונים לאורך זמן, ואינה נושאת באחריות לנזק שייגרם להם עקב שימוש, כביסה או בלאי.

3. רכישה, תשלום ומלאי
רכישת מוצרים תתבצע באמצעות מילוי טופס ההזמנה באתר ואישור התשלום. ביצוע רכישות באתר וביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי מותרים אך ורק למשתמשים אשר מלאו להם 18 שנים ומעלה. בעצם ביצוע ההזמנה, הרוכש מצהיר כי הוא בגיר (בן 18 ומעלה), כי ברשותו כרטיס אשראי תקף שהונפק על שמו, וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי חוק.
ביטול הזמנה עקב חוסר במלאי: הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה לוודא שהמידע על מלאי המוצרים מעודכן. עם זאת, ייתכנו מצבים בהם פריט מופיע כקיים במלאי בעת ביצוע ההזמנה, אך בפועל הוא חסר (למשל עקב רכישה סימולטנית או טעות טכנית).
במקרה של חוסר במלאי, הנהלת האתר לא תהא מחויבת באספקת הפריט. ההזמנה תבוטל, הלקוח יקבל הודעה על כך והחזר כספי מלא על הסכום ששילם, ולא תהיה לו כל טענה או תביעה כלפי הנהלת האתר בגין ביטול זה.
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים. כיוון שהעסק פועל כ"עוסק פטור", המחירים אינם כוללים מע"מ ואינם מחויבים בו על פי חוק.
שינויי מחירים: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות את מחירי המוצרים, דמי המשלוח או כל עלות אחרת המופיעה באתר בכל עת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת הרכישה ואישור התשלום.
מבצעים, הטבות ומתנות: במקרים בהם מוצעת "מתנה חינם" במסגרת מבצע או בכפוף לעמידה בקריטריונים מסוימים, תוענק מתנה אחת בלבד לכל הזמנה/לקוח. לא ניתן לרכוש פריטים המוגדרים כ"מתנה" בנפרד. במקרה שבו – עקב תקלה טכנית, מגבלה במערכת או הוספה ידנית – יתווספו לסל הקניות מספר יחידות של מתנת המבצע, הנהלת האתר תספק פריט מתנה אחד בלבד. ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בשל כך, והנהלת האתר לא תהיה מחויבת לספק מתנות מעבר לאחת.

4. משלוחים ואספקה
החנות פועלת במתכונת אונליין בלבד. אין אפשרות לאיסוף עצמי ואין חנות פיזית.
אופן השילוח: המשלוחים באתר מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית ומגיעים עד לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
זמני קבלת ההזמנה מורכבים משני שלבים: זמן עיבוד ואריזה, וזמן השילוח בפועל.

    זמן עיבוד והכנה: אנו עושים את מירב המאמצים לארוז ולהוציא את ההזמנות בהקדם האפשרי. עם זאת, מאחר ומדובר בפריטי יד שנייה הדורשים טיפול קפדני, זמן עיבוד ההזמנה, אריזתה והכנתה למשלוח עשוי לקחת עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי. במצבים חריגים ובלתי צפויים עלול להיווצר עיכוב קל, ואנו כמובן נעדכן אתכם על כך מידית.

    זמני השילוח (לאחר איסוף החבילה מבית העסק): מרגע מסירת החבילה לחברת השליחויות, זמני ההפצה הינם עד 3 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ, ועד 5 ימי עסקים ליישובים מרוחקים.

    ימי עסקים: ימי עסקים נחשבים כימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון.

    אחריות הלקוח: על הלקוח להזין פרטים מדויקים (שם, כתובת וטלפון). אם ההזמנה לא תימסר או תחזור עקב פרטים שגויים, חוסר מענה או סירוב, הלקוח יישא בעלות המשלוח חזרה אלינו ובעלות המשלוח הנוסף.

    עיכובים ועיכובים עקב כוח עליון: הנהלת האתר אינה נושאת באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מעומסים בחברת השילוח או כתוצאה מאירועי כוח עליון (כגון מצב ביטחוני, מלחמה, מגפות או מזג אוויר קיצוני).

    אובדן חבילות: מכיוון שפריטי החנות הינם פריטי יד שנייה ווינטג' יחידים במינם (One of a kind), במקרה חריג של אובדן חבילה, לא יסופק פריט חלופי ואחריות החנות תוגבל לביטול העסקה ומתן זיכוי כספי מלא של סכום הרכישה ודמי המשלוח.

5. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
לקוח רשאי לבטל עסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
החזר כספי יינתן בתנאי שהפריט הוחזר במצבו המקורי, לא נעשה בו שימוש והוא נושא את התגיות המקוריות.
עלות משלוח החזרת הפריט תחול על הלקוח בלבד. החזרת הפריט תתבצע על ידי הלקוח בדואר רשום. לקבלת פרטים יש ליצור קשר בדף יצירת קשר או במייל: arisha.support@gmail.com
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול כחוק.

6. שירותי צד שלישי ואפליקציות
האתר משתמש בשירותים ובאפליקציות של צדדים שלישיים (להלן: "ספקי צד ג'"), לרבות פלטפורמת Shopify ואפליקציות עזר שונות המותקנות עליה, לצורך תפעול האתר, ניהול מלאי, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים ושיווק.
הנהלת האתר מספקת גישה לשירותים אלו "כפי שהם" (As-Is) וללא כל אחריות מצידה.
השימוש באפליקציות ובשירותי צד ג' אלו כרוך לעיתים בהעברת מידע אישי של המשתמשים לידיהם. הנהלת האתר אינה שולטת במדיניות הפרטיות או בנהלי האבטחה של ספקי צד ג' אלו ואינה נושאת באחריות לכל נזק, אובדן מידע או פגיעה בפרטיות העלולים להיגרם כתוצאה מפעילותם או משימוש המשתמש בשירותיהם.
מומלץ למשתמשים לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של אותם ספקים לפני השימוש באתר.

7. הגבלת אחריות
הנהלת האתר אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו.
האחריות המקסימלית של הנהלת האתר לא תעלה בשום מקרה על שווי הפריט שנרכש בפועל.

8. פרטיות ושמירה על סודיות
המידע האישי שיימסר על ידי המשתמש (כגון שם, דוא"ל וכתובת) יישמר במאגרי המידע של העסק וכן במאגרי המידע של פלטפורמת Shopify וספקי צד ג' המפעילים אפליקציות באתר.
הנהלת האתר תהא רשאית להעביר פרטים אלו לספקי צד ג' (כגון חברות שילוח, פלטפורמת שופיפיי ואפליקציות מותקנות) לצורך תפעול האתר, השלמת הרכישה ואספקת המוצרים.
המשתמש מאשר בזאת את העברת המידע כאמור ומוותר על כל טענה כלפי הנהלת האתר בגין העברת המידע לספקים אלו או בגין אופן השימוש שהם עושים במידע.
הנהלת האתר תהא רשאית להעביר פרטים אלו גם כנדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

9. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, תיאורי מוצרים, עיצובים וסימני מסחר, הם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

לכל שאלה או עזרה ניתן ליצור קשר בדרכים הבאות:
דוא"ל: arisha.support@gmail.com
אינסטגרם: arisha.vintage
טלפון: 052-5657711
כתובת: ימית 78, ראשון לציון